Politica di Reso
Politica di Reso e Rimborso – Kocci
1. Ambito geografico
Questa politica di reso si applica esclusivamente agli ordini spediti nei seguenti Paesi:
Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia.
2. Diritti di reso e di scambio
-
Accettiamo resi e scambi per prodotti difettosi e non difettosi.
-
Resi: Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi.
-
Scambi: Accettiamo scambi di taglia, modello o colore, nei limiti di disponibilità.
3. Condizioni della merce e finestra di reso
-
Condizione ammissibile: prodotti nuovi o poco usati, ciò include prodotti aperti o leggermente utilizzati, ma comunque integra e con etichette originali.
-
Finestra di reso: 30 giorni naturali dalla data di consegna confermata.
4. Procedura di reso
-
Contattaci entro 30 giorni all’indirizzo info@kocci.vip
oppure al numero whatsapp:
+393665268096 -
Indica:
-
Numero ordine
-
Prodotto da restituire
-
Motivo del reso (difettoso/non difettoso)
-
-
Spedisci i prodotti per i quali chiedi il reso a
KOCCI, via Antonio Gramsci 3/B, 24128, Bergamo (BG), Italia
5. Costi e responsabilità
-
Metodo di reso: per posta o corriere.
-
Etichetta di reso: responsabilità del cliente in fase di spedizione
-
Spese di spedizione del reso: a carico del cliente.
-
Eventuali costi di dazio o tasse all’importazione (per resi internazionali) sono a carico del cliente.
6. Nessuna commissione di riassortimento
Non applichiamo alcun costo di riassortimento sul valore dei prodotti restituiti, anche se non difettosi.
7. Tempi di elaborazione del rimborso
-
Dopo ricezione e verifica merce, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione del reso.
-
L’accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto.
8. Esclusioni e prodotti non resi
-
Non si accettano resi di prodotti su misura o personalizzati, a meno che non siano difettosi.
-
Prodotti aperti o utilizzati in modo improprio non saranno rimborsati.
9. Contatti
Per assistenza su resi e rimborsi:
Contatti:
- Email: info@kocci.vip
- WhatsApp: +39-366.52.68.096
