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Politica di Reso
Politica di Reso e Rimborso – Kocci
1. Ambito geografico
Paesi: Austria, Belgio, Bielorussia, Canada, Svizzera, Costa Rica, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Repubblica Dominicana, Spagna, Finlandia, Francia, Regno Unito, Grecia, Guatemala, Ungheria, Irlanda, Italia, Messico, Nicaragua, Paesi Bassi, Norvegia, Panama, Polonia, Porto Rico, Portogallo, Romania, Russia, Svezia, Slovacchia, El Salvador, Turchia, Ucraina, Stati Uniti.
2. Diritti di reso e di scambio
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Accettiamo resi per prodotti difettosi e non difettosi.
3. Condizioni della merce e finestra di reso
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Condizione ammissibile: prodotti nuovi o poco usati, ciò include prodotti aperti o leggermente utilizzati, ma comunque integra e con etichette originali.
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Finestra di reso: 30 giorni naturali dalla data di consegna confermata.
4. Procedura di reso
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Contattaci entro 30 giorni all’indirizzo info@kocci.vip
oppure al numero whatsapp:
+393665268096 -
Indica:
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Numero ordine
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Prodotto da restituire
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Motivo del reso (difettoso/non difettoso)
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Spedisci i prodotti per i quali chiedi il reso a
KOCCI, via Antonio Gramsci 3/B, 24128, Bergamo (BG), Italia
5. Costi e responsabilità
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Metodo di reso: per posta o corriere.
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Etichetta di reso: responsabilità del cliente in fase di spedizione
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Spese di spedizione del reso: a carico del cliente.
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Eventuali costi di dazio o tasse all’importazione (per resi internazionali) sono a carico del cliente.
6. Nessuna commissione di riassortimento
Non applichiamo alcun costo di riassortimento sul valore dei prodotti restituiti, anche se non difettosi.
7. Tempi di elaborazione del rimborso
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Dopo ricezione e verifica merce, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione del reso.
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L’accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto.
8. Esclusioni e prodotti non resi
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Non si accettano resi di prodotti su misura o personalizzati, a meno che non siano difettosi.
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Prodotti aperti o utilizzati in modo improprio non saranno rimborsati.
9. Contatti
Per assistenza su resi e rimborsi:
Contatti:
- Email: info@kocci.vip
- WhatsApp: +39-366.52.68.096prod