Politica di Reso

Politica di Reso e Rimborso – Kocci

1. Ambito geografico

Questa politica di reso si applica esclusivamente agli ordini spediti nei seguenti Paesi:

Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia.

2. Diritti di reso e di scambio

Accettiamo resi e scambi per prodotti difettosi e non difettosi.
Resi: Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi.

Scambi: Accettiamo scambi di taglia, modello o colore, nei limiti di disponibilità.

3. Condizioni della merce e finestra di reso

Condizione ammissibile: prodotti nuovi o poco usati, ciò include prodotti aperti o leggermente utilizzati, ma comunque integra e con etichette originali.
Finestra di reso: 30 giorni naturali dalla data di consegna confermata.

4. Procedura di reso

Contattaci entro 30 giorni all’indirizzo info@kocci.vip
oppure al numero whatsapp:
+393665268096
Indica:
- Numero ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (difettoso/non difettoso)
Spedisci i prodotti per i quali chiedi il reso a
KOCCI, via Antonio Gramsci 3/B, 24128, Bergamo (BG), Italia

5. Costi e responsabilità

Metodo di reso: per posta o corriere.
Etichetta di reso: responsabilità del cliente in fase di spedizione
Spese di spedizione del reso: a carico del cliente.
Eventuali costi di dazio o tasse all’importazione (per resi internazionali) sono a carico del cliente.

6. Nessuna commissione di riassortimento

Non applichiamo alcun costo di riassortimento sul valore dei prodotti restituiti, anche se non difettosi.

7. Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo ricezione e verifica merce, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione del reso.
L’accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto.

8. Esclusioni e prodotti non resi

Non si accettano resi di prodotti su misura o personalizzati, a meno che non siano difettosi.
Prodotti aperti o utilizzati in modo improprio non saranno rimborsati.

9. Contatti

Per assistenza su resi e rimborsi:

Contatti:

Email: info@kocci.vip
WhatsApp: +39-366.52.68.096